Quelles informations recueillons-nous sur notre site ?

Afin d'assurer le traitement de vos commandes et vous offrir la meilleure expérience sur Kaloumo, nous collectons deux types principaux d'informations :

**1. Données d'identification et de Commande :** Cela inclut votre nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone. Ces informations sont essentielles pour l'exécution du contrat de vente, la livraison de vos articles faits main et la gestion de votre compte client.

**2. Données d'Utilisation et Techniques :** Lors de votre navigation, nous recueillons des informations non personnelles telles que votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées et l'heure de la visite via des cookies. Ces données nous aident à améliorer l'ergonomie de notre site et à personnaliser votre expérience d'achat.

Nos informations de paiement et de carte sont-elles sécurisées ?

Absolument. La sécurité de vos transactions est notre priorité absolue. Nous ne stockons **aucune** information bancaire sensible (numéro de carte de crédit complet, cryptogramme).

Tous les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement certifiés (par exemple : Stripe, PayPal, etc.). Ces plateformes tierces gèrent vos données de paiement de manière cryptée et sont conformes aux normes de sécurité les plus strictes de l'industrie (PCI DSS). Vous bénéficiez ainsi d'un niveau de sécurité maximal lors de vos achats d'articles artisanaux africains.

Partageons-nous les informations des utilisateurs avec des agences publicitaires ?

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles d'identification à des tiers.

Nous pouvons cependant partager des données anonymisées et agrégées (qui ne permettent pas de vous identifier personnellement) avec nos partenaires marketing à des fins d'analyse des performances publicitaires ou d'amélioration de nos services. De plus, nous partageons uniquement les informations strictement nécessaires avec :

• **Les prestataires de transport** (pour la livraison de vos produits).
• **Les plateformes de paiement sécurisé** (pour le traitement de vos transactions).
• **Les autorités légales** en cas d'obligation légale.

Pour toute question légale ou réclamation, veuillez contacter :

Adresse de Siège Social:

114 RUE BAUSSET
Necholim City
75015 PARIS

E-mail du Délégué à la Protection des Données (DPO) :

contact@kaloumo.com

Numéro de Contact pour les Questions Légales :

+33 1 23 45 67 89